Q: 色が違うのですが……

【 こちら 】より、詳細をお問い合わせください。 またフルグラフィックファクトリーは印刷色には一層の注意を払っておりますが、お使いのモニターで表示された色味と実際に印刷された色味に差異が生じる事があります 不安な方は是非、色校正をご利用ください。

Q: 営業所止めは可能ですか？

ヤマト運輸に限り可能です。【 サイト 】からご確認ください。

Q: 納期の計算を教えてください。

大まかな計算は【 納期について 】からどうぞ！ また正式な納品のスケジュールにつきましては、データ入稿確認後、こちらからご案内させていただきます。 なお、コミックマーケットなどの大型イベント前はご注文が非常に混み合うため、特別納期として別途ご提示させて頂きますので、ご了承ください。

Question 1

自分自身（注文者）の名義・任意の名義で、知人・友人へプレゼントしたり、ファンや顧客へ届けることは可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

可能です。フルグラフィックファクトリーは代行出荷サービスを行っています。このサービスでは、お荷物の送り状にフルグラフィックファクトリーの名前を掲載せず、ご希望の名前で発送しますので、直送のように見せることができます。
ギフト・プレゼント用にはもちろん、ネットショップや店舗・ファンクラブの運営の方にお勧めのサービスです。
ご希望の方は「代行出荷希望」と表記の上、ご注文下さい。
宛先が複数になる場合、送料は別途（１件につき）1100円（税込）となっております。
事前に【お問い合せ】をお願いいたします。

Question 2

代行出荷はできますか？

鈴木 · Accepted Answer

可能です。出荷人の名義をフルグラフィックファクトリーではなく、お客様任意の名義で出荷することができます。
直接クライアント様への発送をご希望のお客様・あるいは、友人や知人にプレゼントしたいお客様は是非ご活用ください。

Question 3

色が違うのですが……

鈴木 · Accepted Answer

【こちら】より、詳細をお問い合わせください。
またフルグラフィックファクトリーは印刷色には一層の注意を払っておりますが、お使いのモニターで表示された色味と実際に印刷された色味に差異が生じる事があります
不安な方は是非、色校正をご利用ください。

Question 4

不良品は交換・返金できますか？

鈴木 · Accepted Answer

万が一不良品が出た場合は無償交換させていただきます。
フルグラフィックファクトリーは、基本的に品質を全面保証します。
弊社の落ち度で何かありましたら、使用【後】だとしても交換・返金の手続きをとらせていただきます。
何かありましたら、【お問い合せ】よりどうぞ。
また条件については、【返金・返品条件】をご参照ください。

Question 5

会場への直接搬入はできますか？

鈴木 · Accepted Answer

コミックマーケットのみ受け付けております。

Question 6

宿泊しているホテルへの郵送は可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

可能です。

Question 7

営業所止めは可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

ヤマト運輸に限り可能です。【サイト】からご確認ください。

Question 8

納期を早めることはできますか？

鈴木 · Accepted Answer

ご相談ください。基本期間よりも商品によっては、早く仕上げることが可能です。時期にもよりますが、ご希望がある場合、是非先にお問合せください。
お急ぎの場合は　電話：0773-60-7233　まで

Question 9

納期が遅延することはありますか？

鈴木 · Accepted Answer

納期が遅延することはありますか？
納期については、ほとんど遅延いたしません。
ただし、コロナウィルスの流行のような緊急を要する情勢変化、自然災害のほか、悪天候による空輸の欠便などで数日ずれ込むが場合ございます。あらかじめご了承ください。
※コミックマーケットなどの大型イベント前はご注文が非常に混み合うため、特別納期として別途ご提示させて頂きます。

Question 10

納期の計算を教えてください。

鈴木 · Accepted Answer

大まかな計算は【納期について】からどうぞ！
また正式な納品のスケジュールにつきましては、データ入稿確認後、こちらからご案内させていただきます。
なお、コミックマーケットなどの大型イベント前はご注文が非常に混み合うため、特別納期として別途ご提示させて頂きますので、ご了承ください。

Question 11

土日祝日の入金について。いつの受付として扱われますか？

鈴木 · Accepted Answer

土日祝日の入金は翌営業日の入金として扱わせていただきます。
ただ、納品短縮についてはご相談可能な場合もありますので、お急ぎの場合は前日の営業時間内にぜひお電話にてお問合せ下さい。
電話：0773-60-7233

Question 12

見積もりを取ることは可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

見積もり書の発行承っております。お問合せフォームよりご依頼ください。
また、法人様・大口注文など様々なご要望に柔軟に対応しております。
お気軽にお問い合わせください。

Question 13

領収書はもらえますか？

鈴木 · Accepted Answer

発行いたしますので、【お問い合せ】からお願いします。

Question 14

銀行振込の際に振込名義が申込者と異なりますが、問題ありませんか？

鈴木 · Accepted Answer

必ず事前にお伝えください。確認がとれない場合、納期が遅くなってしまうこともあります。ご注意ください。

Question 15

振り込みの際、お支払い期限はいつまでですか？

鈴木 · Accepted Answer

原則1週間でお願いいたしております。　
生産はご入金確認後となりますので、お早目のお振込みを推奨しております。
また3週間がすぎると、自動でキャンセルになります。
あらかじめご了承ください。

Question 16

決済方法を教えてください。

鈴木 · Accepted Answer

「クレジット決済」「銀行振込」の２種類です。クレジットは、カートからの決済でお願いします。振込については、以下、所定の場所に、1週間以内にお願いいたします。

●お支払い口座情報
　お振込先：カ)フルグラフィックファクトリー
　◆京都銀行　東舞鶴支店　普通：3742718
　◆ゆうちょ銀行　ゆうちょ銀行間：14480-53437901　他金融機関から　店名：四四八　普通：5343790

Question 17

納品先の変更はできますか？

鈴木 · Accepted Answer

商品出荷前ならば変更可能です。ご連絡ください。

Question 18

運送会社の指定、配達時間の指定はできますか？

鈴木 · Accepted Answer

商品の配送はヤマト運輸での通常便／色校正はネコポス（容量次第）となっております。
通常便では時間指定が可能です。

Question 19

送料について教えてください。

鈴木 · Accepted Answer

送料に関してはこちら「送料」をご確認ください。

Question 20

１つずつ商品包装に注意事項や説明書を入れることは可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

出来ます。いわゆる「アッセンブリ作業」として、他に弊社は、
・お客様ご指定のOPP袋に梱包
・複数のお客様に個別配送
・パッケージ用の厚紙と商品を梱包
・説明書の投げ入れ
・他の商材と一緒に梱包
など自社内の作業所で、細やかに対応させていただいています。
ちなみに、上代シール貼りや説明書投げ入れなどの簡単な作業は代金を頂きませんので、お気軽にご相談ください。

Question 21

ファイルの名前に指定や決まりはありますか？

鈴木 · Accepted Answer

アルファベットでお願いしています。
（名称は特に決まりはありませんが、分かりやすいものにしていただけると助かります！　例：Tshirts_udeなど）

Question 22

データの注意点を教えてください。

鈴木 · Accepted Answer

まとめてありますので、【デザインデータについて】をご覧ください。

Question 23

テンプレートの使い方がわかりません。

鈴木 · Accepted Answer

ダウンロード、解凍してご利用ください。
テンプレートレイヤーは削除せず、テンプレートレイヤーとデザインレイヤーを必ずレイヤー分けをした状態でご入稿をお願いいたします。
テンプレートレイヤーとデザインレイヤーは統合しないでください。統合はデザインレイヤーのみでお願いいたします。

Question 24

デザインデータ制作ソフトの推奨バージョンはありますか？

鈴木 · Accepted Answer

AIデータでのご入稿の際はバージョンCS6で保存してご入稿をお願いいたします。AIで画像データを使用する場合は必ず埋め込んで保存してください（リンクは不可です）。

Question 25

ファイル形式は何ですか？

鈴木 · Accepted Answer

入稿ファイルはPSDおよびAIに限ります。
また、AIデータでのご入稿の際はバージョンCS6で保存し、画像データを使用する場合は必ず埋め込んでください
※リンクは不可です。ご注意を！

Question 26

データは圧縮した方がいいですか？

鈴木 · Accepted Answer

なるべく圧縮をお願いしております。
その際、ファイル名はアルファベットでお願いします。

Question 27

データ送信後、入稿ミスに気づいたのですが……

鈴木 · Accepted Answer

生産開始後のデータ修正や差し替えは出来かねますが、製作工程に入る前でしたら、変更可能です。【お問い合わせフォーム】からお問合せ下さい。
お急ぎの場合は　電話：0773-60-7233　まで。

Question 28

入稿完了の連絡はもらえますか？

鈴木 · Accepted Answer

入稿後、データ確認をメールでお知らせいたします。
メールアドレスinfo@fullgra.jp
からのメッセージが受け取れるよう、迷惑メール設定を解除しておいてください。

Question 29

他社のテンプレートは使用できますか？

鈴木 · Accepted Answer

フルグラフィックファクトリーのテンプレートでの入稿を推奨しております。ミスを減らし、品質を守りたいため、ご協力いただければ幸いです。
テンプレートのない商品や分からないものについては、お問い合わせください。

Question 30

指定のテンプレートはありますか？

鈴木 · Accepted Answer

はい。【テンプレート】からダウンロードしてお使いください。

Question 31

色校正とは何ですか？

鈴木 · Accepted Answer

商品にする前にプリントでどういう風合いの色が出るかを「試し刷り」して確認することを言います。別料金をいただいておりますが、カートに商品の他、色校正の項目を追加していただければ、どんな商品でも対応可能です。
お使いのモニターで表示された色味と実際に印刷された色味については差異が生じることがあります。
心配な方は是非、ご利用ください。

Question 32

データの内容で注意しなくてはいけない点はありますか？

鈴木 · Accepted Answer

著作権、肖像権、その他公序良俗に反する事案が認められた場合は即時製造中止となる場合があります。これらに起因した問題に関して弊社は一切の責務を負いかねますので、ご注意ください。
例えばタレントの公式サイトから無断で写真やロゴをもってくる、（著作権の不明瞭な）ネットからダウンロードした画像を使うなどが発覚した際は、製作を中止させていただきます。詳しくは【著作物に関しての注意事項】をご覧ください。
また刑法175条に抵触する「わいせつ図画」の恐れのあるデータも弊社ではお取り扱いできません。
マナーを守って楽しい制作をしましょう！

Question 33

CMYKとRGBのどちらで制作すればいいですか？

鈴木 · Accepted Answer

デザインデータのカラーモードはCMYKでお願いしております。
RGBの場合、こちらでCMYKに自動変換いたします。そのため、再現領域が変わってしまい、PCモニター上よりもくすんだ色合いになってしまいます。
これは、CMYKとRGBの再現色域が異なることから起きることなのですが、そうならないよう、最初からCMYKモードでのご提出を推奨しております。

Question 34

完全データを作れないのですが……

鈴木 · Accepted Answer

「完全データ」で入稿出来ない場合は、ご相談ください。
別途お見積り（内容により・10000円（税別）～）にて可能な限り対応させていただきます。
その際、「完成イメージ」「画像」などを事前にご用意していただきますと、スムーズに進行いたします。ご連絡は【お問い合わせ】か電話にてお願いいたします。
電話：0773-60-7233（営業時間10：00～17：00）

Question 35

完全データとは何ですか？

鈴木 · Accepted Answer

修正の必要がなく、そのまま印刷工程に進めるデータのことを言います。
主には以下のような条件で作成されたデータのことを示します。

・CMYKモード
・解像度150～300dpi
・専用のテンプレートを利用
・文字はアウトライン化またはラスタライズされている。

データ制作についての詳細はデザインデータの作成方法、データの入稿方法についてはデータの入稿方法のページをご確認ください。

弊社の実施するデータチェックはあくまで生産工程上問題がないかを確認するためのものになります。
画像解像度・フィルター効果・誤字脱字・レイアウト不良などの不備はチェックの対象外になりますので、ご注意ください。
お客様に起因するデータの各種不備により、希望したイメージとは違う製品が制作・納品されたとしてもお代金は返金致しかねますので、予めご了承ください。

Question 36

以前注文したデータでの再注文がしたいのですが……

鈴木 · Accepted Answer

前回のご注文から一年以内のデータについてはこちらで保管しております。再度データを送っていただく必要はありません。それ以上時間が経過している場合は再入稿をお願いいたします。

Question 37

モノクロ・１色の場合、安くなりますか？

鈴木 · Accepted Answer

色ごとに版を作るタイプの印刷ではないので、色数により価格設定が変わるようなことはありません。

Question 38

抱き枕本体はついてきますか？

鈴木 · Accepted Answer

申し訳ございません。あくまでカバーのみとなっております。なおおススメの中身についてですが、国内産の一万円前後のものを利用すると、抱き心地がますますアップします。ぜひ初めての方は一つ目安にしていただければ幸いです。
※個人差があるとは思いますが、お勧めいたします。

Question 39

女性のサイズについて教えてください。

鈴木 · Accepted Answer

サイズは基本的に男女兼用、大きめのつくりです。
女性にはS・Mをお勧めしています。詳細はサイズ表をご覧ください。

Question 40

特大サイズが欲しいのですが……

鈴木 · Accepted Answer

Tシャツ・パーカーに関しては2XL・3XL・4XLの大きいサイズをご用意しております。詳しくは各商品ページのサイズ表をご覧ください。

Question 41

サイトに掲載のない商品の相談もできますか？

鈴木 · Accepted Answer

可能です。提供できる技術・表に出ていない商材もありますので、どうぞ気軽にご相談ください。

Question 42

試作品の製作はできますか?

鈴木 · Accepted Answer

購入確定しているものについての「色校正」「色校正（完成品）」という形で確認ができます。完成品というのが、いわゆる試作品に当たるかと思われますが、詳しくは【色校正について】をご確認ください。
これらの「サンプル制作」はご注文を頂く前提です。色校正後のキャンセルは別途10,000円(税別)をキャンセル料として追加請求させていただきますので、ご注意ください。また類似品で現物確認可能な貸し出しサンプルという形もあります。気になる方はまず気軽にお問い合わせください。
電話：0773-60-7233
問い合わせフォームは【お問い合わせ】からどうぞ。

Question 43

商品サンプルの貸し出しはしていますか？

鈴木 · Accepted Answer

フルグラでは、商品サンプルの貸し出しを行っております。お問合せからご連絡ください。
なお申し訳ございませんが、「貸し出し」扱いの商品サンプルは、宅急便にて「元払い」でお返しいただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
※商品の在庫状況によってすぐに貸し出し対応ができない場合がございます。

Question 44

クチコミ報告はいつまでにすればいいですか？

鈴木 · Accepted Answer

納品後、二週間以内にお願いしております。（遅くなりそうならご一報ください！）
報告はこちらからどうぞ。

Question 45

割引について教えてください

鈴木 · Accepted Answer

全ての商品でご注文個数に応じた割引を行なっております。

また、弊社のクチコミにご協力いただる方への【クチコミ割引】や季節や商品ごとにキャンペーン割引など条件応じていくつかの割引プランをご用意しております。

ぜひ、積極的にご利用ください！
割引は条件が整えば併用していただくことも可能です。

Question 46

注文内容の変更はできますか？

鈴木 · Accepted Answer

製作着手前でしたら、変更可能な場合がございます。
急ぎ問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし製作に着手してしまったものについては、基本的に変更できませんので、ご了承ください。

Question 47

注文のキャンセルはできますか？

鈴木 · Accepted Answer

製作に着手した製品については対応不可になります。着手前でしたら可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また注文後入金・入稿が完了しない場合、1週間を待って自動キャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

Question 48

Tシャツは何枚から製作できますか？

鈴木 · Accepted Answer

10枚からになります。
ただし、サイズはバラバラで構いません。
例えばS１枚、M２枚、L５枚、XL２枚のような形でも製作できます。

Question 49

最小ロット以下の注文は受け付けていますか？

鈴木 · Accepted Answer

誠に申し訳ありません。お受けしておりません。
最小ロット以下でご注文いただいた場合、キャンセルをさせていただきます。

Question 50

先に注文だけすることは可能ですか？（入稿は後日したいです）

鈴木 · Accepted Answer

問題ありません。ただし、その場合、一週間以内に入稿をお願いしています。また注文時にデータ入稿予定日を必ずコメントください。

Question 51

会員登録せずに注文できますか？

鈴木 · Accepted Answer

はい、登録なしでも大丈夫です。お気軽にどうぞ！

Question 52

注文～納品の流れを教えてください。

鈴木 · Accepted Answer

【ご注文の流れ】をご覧ください。

Question 53

営業日はいつですか？

鈴木 · Accepted Answer

土日祝日、年末年始等を除いた平日です。その他、夏期・年末年始休業がございますので、当サイトでご案内いたします。

Question 54

フルグラフィックファクトリーの製品はどんな特長がありますか？

admin · Accepted Answer

「アパレル製品をオリジナルデザインで作る！」を合言葉に、繊細・鮮明で落ちにくいプリントのTシャツ／パーカー／法被（はっぴ）／サーフパンツ／タオルなど、全面フルグラフィック製品を取り扱っています。
詳しくは【フルグラの秘密】をどうぞ！

Question 55

自分自身（注文者）の名義・任意の名義で、知人・友人へプレゼントしたり、ファンや顧客へ届けることは可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

可能です。フルグラフィックファクトリーは代行出荷サービスを行っています。このサービスでは、お荷物の送り状にフルグラフィックファクトリーの名前を掲載せず、ご希望の名前で発送しますので、直送のように見せることができます。
ギフト・プレゼント用にはもちろん、ネットショップや店舗・ファンクラブの運営の方にお勧めのサービスです。
ご希望の方は「代行出荷希望」と表記の上、ご注文下さい。
宛先が複数になる場合、送料は別途（１件につき）1100円（税込）となっております。
事前に【お問い合せ】をお願いいたします。

Question 56

代行出荷はできますか？

鈴木 · Accepted Answer

可能です。出荷人の名義をフルグラフィックファクトリーではなく、お客様任意の名義で出荷することができます。
直接クライアント様への発送をご希望のお客様・あるいは、友人や知人にプレゼントしたいお客様は是非ご活用ください。

Question 57

色が違うのですが……

鈴木 · Accepted Answer

【こちら】より、詳細をお問い合わせください。
またフルグラフィックファクトリーは印刷色には一層の注意を払っておりますが、お使いのモニターで表示された色味と実際に印刷された色味に差異が生じる事があります
不安な方は是非、色校正をご利用ください。

Question 58

不良品は交換・返金できますか？

鈴木 · Accepted Answer

万が一不良品が出た場合は無償交換させていただきます。
フルグラフィックファクトリーは、基本的に品質を全面保証します。
弊社の落ち度で何かありましたら、使用【後】だとしても交換・返金の手続きをとらせていただきます。
何かありましたら、【お問い合せ】よりどうぞ。
また条件については、【返金・返品条件】をご参照ください。

Question 59

会場への直接搬入はできますか？

鈴木 · Accepted Answer

コミックマーケットのみ受け付けております。

Question 60

宿泊しているホテルへの郵送は可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

可能です。

Question 61

営業所止めは可能ですか？

鈴木 · Accepted Answer

ヤマト運輸に限り可能です。【サイト】からご確認ください。

Question 62

納期を早めることはできますか？

鈴木 · Accepted Answer

ご相談ください。基本期間よりも商品によっては、早く仕上げることが可能です。時期にもよりますが、ご希望がある場合、是非先にお問合せください。
お急ぎの場合は　電話：0773-60-7233　まで

Question 63

納期が遅延することはありますか？

鈴木 · Accepted Answer

納期が遅延することはありますか？
納期については、ほとんど遅延いたしません。
ただし、コロナウィルスの流行のような緊急を要する情勢変化、自然災害のほか、悪天候による空輸の欠便などで数日ずれ込むが場合ございます。あらかじめご了承ください。
※コミックマーケットなどの大型イベント前はご注文が非常に混み合うため、特別納期として別途ご提示させて頂きます。

Question 64

納期の計算を教えてください。

鈴木 · Accepted Answer

大まかな計算は【納期について】からどうぞ！
また正式な納品のスケジュールにつきましては、データ入稿確認後、こちらからご案内させていただきます。
なお、コミックマーケットなどの大型イベント前はご注文が非常に混み合うため、特別納期として別途ご提示させて頂きますので、ご了承ください。

フルグラフィックファクトリーについて

営業日はいつですか？

フルグラフィックファクトリーの製品はどんな特長がありますか？

商品全般について

サイトに掲載のない商品の相談もできますか？

試作品の製作はできますか?

商品サンプルの貸し出しはしていますか？

Tシャツ・パーカーについて

女性のサイズについて教えてください。

特大サイズが欲しいのですが……

抱き枕カバーについて

抱き枕本体はついてきますか？

アッセンブリ・そのほかサービスについて

１つずつ商品包装に注意事項や説明書を入れることは可能ですか？

注文について

Tシャツは何枚から製作できますか？

最小ロット以下の注文は受け付けていますか？

先に注文だけすることは可能ですか？（入稿は後日したいです）

会員登録せずに注文できますか？

注文～納品の流れを教えてください。

割引について

クチコミ報告はいつまでにすればいいですか？

割引について教えてください

キャンセル・返金について

注文内容の変更はできますか？

注文のキャンセルはできますか？

入稿について

ファイルの名前に指定や決まりはありますか？

データの注意点を教えてください。

テンプレートの使い方がわかりません。

デザインデータ制作ソフトの推奨バージョンはありますか？

ファイル形式は何ですか？

データは圧縮した方がいいですか？

データ送信後、入稿ミスに気づいたのですが……

入稿完了の連絡はもらえますか？

他社のテンプレートは使用できますか？

指定のテンプレートはありますか？

色校正とは何ですか？

データの内容で注意しなくてはいけない点はありますか？

CMYKとRGBのどちらで制作すればいいですか？

完全データを作れないのですが……

完全データとは何ですか？

以前注文したデータでの再注文がしたいのですが……

モノクロ・１色の場合、安くなりますか？

支払いについて

土日祝日の入金について。いつの受付として扱われますか？

見積もりを取ることは可能ですか？

領収書はもらえますか？

銀行振込の際に振込名義が申込者と異なりますが、問題ありませんか？

振り込みの際、お支払い期限はいつまでですか？

決済方法を教えてください。

納期・発送について

自分自身（注文者）の名義・任意の名義で、知人・友人へプレゼントしたり、ファンや顧客へ届けることは可能ですか？

代行出荷はできますか？

会場への直接搬入はできますか？

宿泊しているホテルへの郵送は可能ですか？

営業所止めは可能ですか？

納期を早めることはできますか？

納期が遅延することはありますか？

納期の計算を教えてください。

送料・配送について

納品先の変更はできますか？

運送会社の指定、配達時間の指定はできますか？

送料について教えてください。

届いた商品について

色が違うのですが……

不良品は交換・返金できますか？